রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

3ra77-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত আইনি অবস্থান পরিষ্কারভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যবহারকারী চুক্তি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি ও অ্যাকাউন্ট সংশ্লিষ্ট আইনি বিষয়গুলো সাজিয়ে রেখেছি — যাতে আপনি জানেন কোনটা কখন প্রযোজ্য।

ব্যবহারকারী চুক্তিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট অধিকারস্থানীয় আইনের প্রযোজ্যতা
3ra77 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নিয়ে সতর্ক। নিচে জানানো হলো কোন ক্ষেত্রে কী পদক্ষেপ নেওয়া হয় — যাতে আপনি জানেন আপনার ডেটা কোথায় যাচ্ছে, কে দেখছে, আর কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেনের সময় যে তথ্য দেন তা আমরা সংরক্ষণ করি। শুধু পরিষেবা পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য এই তথ্য ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের কেউ তা দেখতে পায় না — হারালে নতুন তৈরি করতে হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয় এবং ফলাফল জানানো হয়।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই প্রদানকারী তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখি, আপনার পেমেন্ট অ্যাপের পুরো ডেটা আমাদের কাছে আসে না।

নীতি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

শর্তাবলি বা আইনি নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানাতে পারেন — আমরা দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে লগইন অবস্থায় নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট অধিকার বা শর্তাবলি সম্পর্কে সরাসরি কথা বলতে পারবেন আমাদের দলের সঙ্গে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিত রেকর্ড রাখি এবং উত্তর দেওয়ার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে নিই।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে সংকলিত আছে। শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া সেখানে ধাপে ধাপে বর্ণিত।

আইনি বিষয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা আইনি শর্তাবলি ও তথ্য নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই করেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে জানান।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজ এলাকার প্রযোজ্য আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, সহায়তা দলে যোগাযোগ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। হালনাগাদের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

আমরা লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও রেফারেন্স রাখি। কিন্তু আপনার পেমেন্ট অ্যাপের PIN বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না — সেটা পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব ব্যবস্থায় থাকে।

সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে, আইনি প্রয়োজনে রাখা রেকর্ড ছাড়া।

সাইট কাজ করবে, তবে লগইন সেশন মনে না থাকায় বারবার প্রবেশ করতে হতে পারে। কুকি মূলত আপনার পছন্দ ও সেশন ধরে রাখতে কাজ করে, বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হয়।

শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

না, পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমাদের কেউ তা দেখতে পায় না। পাসওয়ার্ড হারালে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন, পুরনোটা পুনরুদ্ধার সম্ভব নয়।

ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা লিখিত অভিযোগ গ্রহণ করি, যাচাই করি এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটেও জানাতে পারেন।